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问题: 当手机与设备在同一WiFi下时能监控,但移动网络(3G/4G)监控或在外地时监控失败
回答:

1、确认app和设备固件已经升级到最新版本。

2、如问题仍存在,请将错误提示截图、设备ID(查看设备底部或背面标签),APP版本号,所在区域位置,网络运营商名称、操作过程等信息提供给客服人员。