关注我们
问题: 监控时,提示网络繁忙或连接失败或监控卡顿
回答:

1、如果设备是通过WIFI连接,请确保与路由器距离在10米以内。设备与路由器之间有墙或者其他隔断物会影响连接成功率。

2、确保设备所在网络上行速度达到50KB/S,并且无其它占用流量的设备或应用;
3、确保手机所在的网络下行速度达到50 KB/S。
4、确认app和设备固件已经升级到最新版本。
5、如问题仍存在,请将错误提示截图、设备ID(查看设备底部或背面标签),APP版本号,所在区域位置,网络运营商名称、操作过程等信息提供给客服人员。
6、我们的设备目前不支持IPv6网络,如已确认是纯IPv6环境,请更换网络环境。