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问题: 提示WiFi连接失败怎么办
回答:

1. 确认设备与路由器的距离在有效范围内,一般不超过10米。

设备与路由器的距离会影响WIFI连接成功率,尤其是中间有墙或者其他隔断物。
2. 确认网络可连接互联网,即手机或电脑在同样的网络中可以访问互联网。
3. 如果网络可连接互联网,请确认网络设置不存在下述任一情况:
A. 5G WiFi;
B. 企业级加密;
C. 隐藏SSID(WIFI名称);
D. 路由器开启AP隔离,防蹭网等限制WiFi接入选项。
 
其他有可能的原因:
1. 如果SSID(WiFi名称)包含中文,且提示“连接WIFI失败”,将SSID(WIFI名称)更改为字母或数字后,复位设备并重新添加设备;
2. 设备目前不支持IPv6网络。
研发正在实现对IPv6的支持,请留意我们的APP和固件的升级信息。